Termeni si Conditii

Vizitarea, folosirea si cumpararea produselor de pe site-ul www.enuki.ro, presupune acceptarea in totalitate si de fiecare data cand accesati site-ul, a Termenilor si Conditiilor sub care sunt furnizate aceste produse.

 

1. DEFINITII SI TERMENI Client – persoana fizica/juridica care efectueaza o Comanda Vanzator – SC. AVA DELUXE CONCEPT SRL, persoana juridica cu nationalitate romana, cu sediul social in Bucuresti, Calea Vitan, nr.235, Camera 1, Bloc 1, Scara 1, Etaj 4, Ap. 14, Sector 3, Nr. de inregistrare la Reg. Com. J40/1291/2021, CUI 43623061/2021, Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Client si Vanzator, prin care Clientul transmite Vanzatorului intentia sa de cumparare a produselor prezentate pe site Produse – orice produs, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate Clientului, de catre Vanzator. Contract / Termeni si Conditii – o Comanda lansata de Client si confirmata de catre Vanzator. Clientul accepta termenii in care este incheiat contractul la momentul lansarii comenzii. Renuntarea la contract se poate face in conformitate cu prevederile legale pentru contractele la distanta. Ava Deluxe Concept SRL acorda consumatorului o garantie legala de conformitate potrivit prevederilor Legii nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora si cu cele ale Ordonantei de Guvern nr. 21/1992 privind protectia consumatorului.

 

2. PRETURI SI MODALITATEA DE PLATA Toate preturile de vanzare ale produselor afisate pe www.enuki.ro sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA. Lunar, magazinul poate oferi promotii si reduceri pentru produsele afisate. Acestea vor fi vizibile, atat in descrierea produselor, in cosul de cumparaturi, cat si pe factura. Ne rezervam dreptul de a modifica preturile fara o instiintare prealabila, fara a afecta insa comenzile care au fost plasate pana in momentul modificarii preturilor. Livrarea se face prin firma de curierat rapid (doar pe teritoriul Romaniei): Plata produselor comandate se face in sistem ramburs si se efectueaza integral la livrarea comenzii, catre curierul care efectueaza livrarea.

 

3. INREGISTRARE COMANDA Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul www.enuki.ro, clientul isi exprima acordul cu forma de comunicare, prin e-mail sau telefonic, prin care Enuki isi desfasoara activitatea comerciala. Caracteristicile produselor si preturile aferente sunt descrise pentru fiecare in pagina din care se face trimitere catre comanda ferma. Odata trimis produsul in cos si plasata comanda ferma, clientul este de acord cu specificatiile si pretul produsului. Exista posibilitatea ca pentru anumite produse, stocul sa se epuizeze, dar in cazul in care produsul comandat nu este disponibil in stoc, veti fi anuntat in cel mai scurt timp posibil (prin telefon sau mail). In functie de noul termen de livrare comunicat, dumneavoastra puteti accepta sau anula comanda. Ne rezervam dreptul de a modifica cantitatea produselor din comanda sau de a anula comanda, in functie de stocul disponibil, dar inainte de a efectua modificari, va vom contacta pentru a va anunta la numarul de telefon oferit la lasarea comenzii, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta. Instiintarea trimisa catre client, dupa efectuarea comenzii, are doar rol informativ, iar contractul se considera incheiat in momentul primirii de catre client, a notificarii de expediere a comenzii, prin intermediul e-mail-ului sau SMS-ului. Transportul se realizeaza prin intermediul firmelor de curierat.

 

4. LIVRARE Magazinul online, www.enuki.ro, ofera serviciul de livrare rapida, prin firma de curierat rapid, exclusiv pe teritoriul Romaniei. Pentru intarzierile ce pot aparea, dupa ce coletul a fost predat firmei de curierat, nu suntem raspunzatori, dar va stam la dispozitie cu informatii privind stadiul livrarii coletului, precum si inaintarea catre firma de curierat a unui mesaj, pentru urgentarea livrarii. Termenul de livrare al coletelor este intre 1 – 2 zile lucratoare, din momentul in care ati primit confirmarea comenzii, pe adresa dumneavoastra de e-mail, iar comenzile plasate in cursul zilelor de sambata si duminica sau sarbatori legale, vor fi expediate in prima zi lucratoare.

 

5. POLITICA DE RETURNARE A PRODUSELOR Conform OUG 34/2014 aveti la dispozitie 10 zile calendaristice de la efectuarea comenzii sa ne instiintati prin email la avadeluxeconcept@gmail.com de intentia dumneavoastra de returnare, fara ca produsul sa fie purtat si fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. In cazul in care Comanda este achitata, SC Ava Deluxe Concept SRL va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza: – pentru Comenzile achitate cu ramburs -> prin virament bancar; Pentru sesizari sau reclamatii legate de produsul achizitionat, cumparatorii ne pot contacta in scris la adresa avadeluxeconcept@gmail.com Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor sau sesizarilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora. Am citit cele enuntate mai sus si declar ca sunt de acord cu Termenii si Conditiile mentionate.

Garantie

DECLARATIE DE CONFORMITATE SI GARANTIE AVA DELUXE CONCEPT SRL, cu sediul in Bucuresti, Calea Vitan, nr.235, Camera 1, Bloc 1, Scara 1, Etaj 4, Ap. 14, Sector 3, Nr. de inregistrare la Reg. Com. J40/1291/2021, CUI 43623061/2021, autorizatie ANPC pentru efectuarea operatiunilor cu metale pretioase si pietre pretioase nr:11567, 16.02.2021, asigura, garanteaza si declara pe propria raspundere, conform prevederilor art. 5 din hotararea guvernului nr. 1022/2002 privind regimul produselor si serviciilor care pot pune in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii si protectia mediului, ca bijuteriile din argint importate si comercializate de societate, nu pun in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii, nu produc impact negativ asupra mediului si sunt in conformitate cu normele UE.

Bijuteriile din argint comercializate sunt verificate si certificate, au o puritate de 92,5% si po arta marcajul directiei ANPC - Metale si Pietre Pretioase care garanteaza calitatea metalului pretios utilizat.

Pietrele naturale pot prezenta mici diferente si imperfectiuni de culoare sau crapaturi, acesta nu este un defect, este aspectul lor natural.

Clientii Enuki.ro pot returna produsele cumparate in termen de 14 zile de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului. Emuki.ro garanteaza returnarea contravaloarii comenzii in cel mult 14 de zile de la data denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata nu include cheltuielile de transport.

Nu se acorda garantie si nu se inlocuiesc produsele defecte in termenul de garantie in cazul in care nu se respecta urmatoarele instructiuni: - Bijuteriile se vor feri de lovituri, se deschid cu delicatete cerceii, lanturile, bratarile, colierele; - Bijuteriile se vor da jos obligatoriu inainte de a face baie, a spala vase sau inaintea altor activitati in care bijuteriile vor veni in contact cu apa, detergenti sau alte produse chimice; - Pentru a evita dezlipirea pietrelor se vor feri de actiunea produselor cosmetice (parfum, spray, fixatic etc); - Bijuteriile nu se vor purta in timpul unor activitati fizice de contact sau care au ca rezultat transpiratia abundenta; - Bijuteriile vor fi ferite de apele termale; Bijuteriile din argint 925 netratate cu rodiu se pot oxida (innegri) in contactul cu umezeala sau caldura excesiva - acesta nu este un defect.

Curatati bijuteriile din argint simplu cu bicarbonat sau cu solutii speciale pentru curatarea argintului, pentru a le reda stralucirea. Pentru ingrijirea bijuteriilor si pastrarea stralucirii acestora va recomandam sa utilizati o carpa moale, speciala pentru curatarea acestora.

Bijuteriile cu pietre semipretioase nu vor fi curatate cu solventi sau substante chimice destinate curatarii argintului, pentru ca ar putea sa-si schimbe culoarea. Aceasta garantie include doar faptul ca bijuteria este din argint si este marcata, si nu-si schimba proprietatile in cazul utilizarii corespunzatoare a bijuteriilor pe o perioada de 2 (doi) ani de la data achizitiei.

Drepturile consumatorului sunt conforme cu O.G. nr.21/1992 republicata si LEGEA nr. 449/2003, precum si altor modificari ulterioare. Drepturile consumatorului nu sunt afectate de conditiile de garantie

Livrare si retur

Enuki.ro pune la dispozitia clientilor livrarea produselor prin firma de Curierat Rapid, cu plata RAMBURS, doar pe teritoriul Romaniei. Coletul este ambalat corespunzator pentru a ajunge la tine in conditii excelente. Produsele nu se pot rezerva mai multe zile, doar daca plata se face cu cardul. In cazul in care plata se face ramburs, comanda trebuie plasata inainte cu o zi, maxim doua.

Coletele ajung intr-o zi in Bucuresti, iar in tara o zi sau doua. Tocmai din acest motiv, comanda nu se va face inainte cu doua saptamani de data la care se poate primi.

Comenzile plasate in weekend se vor livra incepand cu ziua de luni, iar toate comenzile plasate pana in ora 16, pleaca spre destinatie in aceeasi zi.

Comenzile plasate dupa aceasta ora, pleaca a doua zi. Costul transportului: – Bucuresti – Livrare Gratuita peste 200 lei – National – Livrare Gratuita peste 200 lei pentru orice localitate Comanda va ajunge la tine in 1 sau 2 zile lucratoare, intre intervalele orare: Bucuresti – 9:00-18:00 Oriunde in tara – 10:00-19:00 Pentru orice alte detalii ne poti contacta la: Tel: 0721398116 Email: avadeluxeconcept@gmail.com

Pentru returnarea produselor este necesar sa urmati urmatorii pasi:

Va rugam sa ne instiintati de intentia de a returna produsul printr-un e-mail la adresa avadeluxeconcept@gmail.com, care sa contina: numele pe care s-a facut comanda, numarul comenzii, produsul pe care doriti sa-l returnati in termen de 2 zile lucratoare.

Dupa confirmarea de primire a solicitarii, ne veti returna produsul exclusiv prin curier, iar taxele de transport vor suportate de catre dvs.

Contul bancar in care doriti sa fie restituiti banii trebuie sa fie trimis pe mail. Pentru returnarea banilor, produsul trebuie trimis exact asa cum l-ati primit, in cutia de bijuterii pe care ati primit-o.

Produsul nu trebuie sa fie purtat sau deteriorat. Restituirea banilor se va face dupa analiza produsului, in termen de 5 zile lucratoare de la primirea acestuia. In cazul in care produsele returnate prezinta deteriorari, urme de purtare, lovituri, zgarieturi, ne rezervam dreptul de a refuza returul.

Pentru a beneficia de o restituire, produsul trebuie returnat in termen de 10 zile din momentul in care comanda a ajuns la dvs. Politica de returnare a banilor este valabila doar pentru produsele achizitionate online ! Schimb produs Trebuie trimisa o cerere de instiintare pe adresa de mail avadeluxeconcept@gmail.com in termen de 2 zile lucratoare din momentul in care ati primit produsul, in care sa fie precizate urmatoarele detalii: a) numarul comenzii initiale b) produsul pe care doriti sa il returnati c) produsul pe care doriti sa il schimbati Produsul trebuie sa fie ambalat exact asa cum l-ati primit, cu factura atasata. Produsul poate fi trimis prin orice firma de curierat in termen de 5 zile lucratoare, taxele de transport fiind suportate de catre dumneavoastra. In momentul in care produsul ajunge la noi, vom analiza starea acestuia, urmand sa va anuntam daca se poate realiza schimbul de produse. Pentru expedierea produsului dorit, veti beneficia de transport gratuit din partea noastra.

Termeni si conditii Conform legislatiei romane , in Art. 4,b Cap. 1, Ordonanta nr. 130 din 31 august 2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta se prevede: “Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului.” Conform legii 449/2003, art.11 alin.2, cumparatorul nu poate cere inlocuirea bijuteriei din motivul caderii pietrelor. Aveti obligatia legala de a avea grija de produs/e cat timp se afla in posesia dumneavoastra.

DATE CONTACT

Telefon: 0721.398.116

Email: avadeluxeconcept@gmail.com

LINK  ANPC: http://www.anpc.gov.ro/